Iedereen kent ze wel: van die workshops of groepsbijeenkomsten die veel werk kosten, maar waar iedereen toch een negatief gevoel aan over houdt. Oeverloze discussies zonder conclusies, stille deelnemers die maar niet echt meedoen of veel scepsis en negatieve geluiden zodat de oplossingen ver weg lijken.
De rol en invloed van de facilitator is bij dergelijke situaties groter dan de meeste mensen denken. De vijf basis principes voor een goede facilitator helpen je de groep tot resultaat te laten komen.