Slecht nieuws gesprekken: slecht nieuws goed brengen
Hoe vertel je je team dat er een kostenbesparing doorgevoerd moet worden? Wat doe je als je iemand moet ontslaan uit je team?
In de training Slecht nieuws gesprekken leer je de boodschap duidelijk over te brengen zonder om de hete brei heen te draaien. We gebruiken gevoelsvragen en technieken voor rapport om de emoties van de ander op te vangen zonder de boodschap af te zwakken. We leren je niet in argumentatie te vervallen en om rustig vervolgafspraken te maken.
Met deze training kun jij als teamleider in slecht nieuws gesprekken de boodschap op zo’n manier brengen dat de anderen de situatie kunnen accepteren.
Inschrijven
Meer informatie over de training
Hoe vertel je je team dat er een kostenbesparing doorgevoerd moet worden? Wat doe je als je iemand moet ontslaan uit je team? Je leert slecht nieuws gesprekken op zo’n manier voeren dat de anderen de situatie kunnen accepteren.
Elementen die aan bod komen:
-
Assertiviteit in slecht nieuws gesprekken;
-
Gevoelsvragen en rapport bij emotie;
-
Onderbouwen, maar niet argumenteren;
De training Slecht nieuws gesprekken is bedoeld voor alle teamleiders en projectmanagers die met minder moeite of slecht gevoel een moeilijke boodschap willen overbrengen.
Na deze training kan je slecht nieuws duidelijk brengen en de emoties opvangen zonder dat daarbij de boodschap verloren gaat.
Het programma bestaat uit de onderstaande onderdelen, waarbij het accent en volgorde gebaseerd zal worden op de intake.
Intake:
- Schriftelijke vragen om jouw uitdagende situaties te begrijpen.
Dag 1:
- Assertiviteit bij slecht nieuws: een duidelijke boodschap
- Het opvangen van de emotie: gevoelsvragen, luisteren en rapport
- Onderbouwen van de beslissing: less is more
Het studiemateriaal zal bestaan uit vooraf opgestuurde artikelen of korte documenten en de spiekbrieven die tijdens de training zullen worden uitgedeeld.